受厄爾尼諾現(xiàn)象的影響，2020年夏季我國雨水頻發(fā)，南方多地出現(xiàn)汛澇災(zāi)害，抗洪救災(zāi)任務(wù)險(xiǎn)峻。洪水肆虐滾滾來，防汛救災(zāi)心墻筑，國人讓世界再一次看到了中國人的眾志成城、守望相助。 千百年來，“治水”是永恒的話題，勤勞智慧的中國人民在不斷的“治水”中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索進(jìn)步。“治水”不僅體現(xiàn)在對河務(wù)的治理，城市中的供排水管控同樣重要，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，為城市提供安全用水、節(jié)能增效，保障民生，是現(xiàn)代數(shù)字城市著力打造的關(guān)鍵一環(huán)?；緮?shù)字推出的智慧供水解決方案，成為現(xiàn)代數(shù)字城市解決方案中重要的組成部分。 基本數(shù)字智慧供水解決方案，主要圍繞用水安全、綠色環(huán)保和節(jié)能增效三個(gè)城市供水的關(guān)鍵問題展開，以供水業(yè)務(wù)為核心，云服務(wù)為基礎(chǔ)平臺，覆蓋了原水、供水、二次供水、污水處理等核心業(yè)務(wù)的日常生產(chǎn)和管理的智慧化，一站式提供原水水質(zhì)、水廠水質(zhì)、管網(wǎng)水質(zhì)及管網(wǎng)漏損的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)水廠水運(yùn)調(diào)度自動調(diào)優(yōu)，提升民生的服務(wù)能力和質(zhì)量。 安全是城市供水的首要問題?；緮?shù)字智慧供水系統(tǒng)，搭建了從感知到業(yè)務(wù)的一體化平臺，并且從兩個(gè)維度保證安全，對原水水質(zhì)、管網(wǎng)水質(zhì)實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，保障用水安全；對整個(gè)供水生產(chǎn)服務(wù)全過程監(jiān)控，保障了供水產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定及安全運(yùn)行。IoT平臺實(shí)現(xiàn)了水廠、水質(zhì)、流量、井蓋、壓力、智能消防栓的監(jiān)測，實(shí)時(shí)掌握整個(gè)供水流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 在管網(wǎng)輸水方面，基于主流GIS平臺，通過儀器儀表、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等實(shí)時(shí)感知城市供水系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)供排水管網(wǎng)信息化、動態(tài)化、精細(xì)化的有效管理。比如，供水管網(wǎng)漏損排查。埋在地下的供水管網(wǎng)如出現(xiàn)漏水，傳統(tǒng)做法是采用大量的人力、物力進(jìn)行人工排查，工作量大且收效甚微?；緮?shù)字基于DMA的分區(qū)漏損預(yù)警系統(tǒng)，對管網(wǎng)的重要節(jié)點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，通過基于大數(shù)據(jù)的模型推算及時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏隱患，避免小漏釀成大漏甚至爆管。并且，基于GIS漏損分析，掌握各個(gè)區(qū)域漏損率、產(chǎn)銷差；還可通過管網(wǎng)水力模型進(jìn)行漏損點(diǎn)仿真推算，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的供水漏損管控。 此外，基本數(shù)字的智慧供水解決方案將智能水表納入系統(tǒng)終端，為水司及市政管理部門搭建包含抄表、計(jì)量、收費(fèi)、核算、發(fā)票、投訴、建議的全景化用水服務(wù)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，采集營銷業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)（如：抄表時(shí)間、表位信息、抄表路線、繳費(fèi)信息等），建立營銷大數(shù)據(jù)倉庫和分析模型，為優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)運(yùn)行效率、提升水費(fèi)回收率提供支撐。 基本數(shù)字的智慧供水解決方案支持水廠泵站、水質(zhì)儀表、管網(wǎng)流量計(jì)等多類型水務(wù)設(shè)備管理，TCP、UDP、MQTT等多協(xié)議接入，靈活A(yù)gent開發(fā)，秒級海量數(shù)據(jù)處理，統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理、分類、存儲，形成水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)倉，釋放沉淀數(shù)據(jù)價(jià)值。 作為領(lǐng)先的技術(shù)型企業(yè)，基本數(shù)字將自身的技術(shù)優(yōu)勢與節(jié)能環(huán)保有機(jī)的結(jié)合起來，智慧優(yōu)化調(diào)節(jié)水廠、泵站、管網(wǎng)運(yùn)行壓力，降低爆管率5%～10%；實(shí)現(xiàn)智能化改造、優(yōu)化調(diào)度、能耗評估，降低千噸水電消耗3%～5%；并且對生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格管控、工藝流程優(yōu)化降耗，優(yōu)化管網(wǎng)的使用壽命，成功將有效控制漏損率在10%左右。有數(shù)據(jù)顯示，每降低10%的漏損率，將產(chǎn)生規(guī)模效益200億元。除此之外，通過水力模型還能將產(chǎn)銷差有效控制在10%～15%之間。針對城市各個(gè)用水企業(yè)，該方案還能通過不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)分析，分析出該企業(yè)的日常用水、排水的時(shí)間規(guī)律以及生產(chǎn)規(guī)律。 目前，基本數(shù)字的智慧供水解決方案已經(jīng)在多個(gè)省市成功實(shí)踐，并且具備規(guī)模復(fù)制推廣效應(yīng)。該解決方案在城市水務(wù)和環(huán)保層面，推動建立高用水企業(yè)利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)水資源的取用耗排全過程的智能化控制與系統(tǒng)優(yōu)化，構(gòu)建出實(shí)時(shí)化、可視化、智能化的全方位多層次的水資源管理體系，為構(gòu)建現(xiàn)代數(shù)字城市提供新助力。

站在新十年的十字路口上，房地產(chǎn)行業(yè)已從增量市場走向存量市場。市場邏輯和營銷生態(tài)的改變不斷倒逼著房地產(chǎn)用戶求新求變，擁抱機(jī)遇。新形勢下，通過數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)降本提效、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級已成為大勢所趨。

基本數(shù)字深耕房地產(chǎn)行業(yè)10余年，一直秉承“以數(shù)字科技引領(lǐng)全球，用行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的使命，深度整合房地產(chǎn)行業(yè)全生命周期解決方案，為30多家房地產(chǎn)企業(yè)提供了多業(yè)態(tài)的解決方案及多種交付模式。疫情期間，基本數(shù)字推出定制化線上售樓解決方案及客戶運(yùn)營解決方案，為房地產(chǎn)企業(yè)精準(zhǔn)營銷、創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)提供了重要抓手。

基本數(shù)字房地產(chǎn)行業(yè)信息化規(guī)劃藍(lán)圖

數(shù)字營銷助力企業(yè)升級

據(jù)中國指數(shù)研究院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，全國房地產(chǎn)市場縮量明顯。50個(gè)代表城市新房成交量同比下降超40%，創(chuàng)10年新低。市場遇冷倒逼著企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，而市場上以SaaS模式為主的產(chǎn)品則往往因數(shù)據(jù)無法本地化、成本高企等問題難以適配企業(yè)個(gè)性化需求。

為解決以上問題，基本數(shù)字推出房地產(chǎn)行業(yè)定制化產(chǎn)品解決方案，以私有化部署、數(shù)據(jù)本地化、高性價(jià)比的優(yōu)勢，助力企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)字化營銷，從而大幅度提高效率，降本增效，向著智能化方向邁進(jìn)。

疫情期間，基本數(shù)字創(chuàng)新推出“在線售樓”線上小程序，全面涵蓋看房、簽售、售后等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動化辦公，提升線上售房效益，降低人力物力成本，開啟了線上營銷新模式。該款小程序在某地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)的交付實(shí)施效果，超出預(yù)期的獲得了用戶的高度認(rèn)可，體現(xiàn)了基本數(shù)字作為IT服務(wù)龍頭企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)能力及以客戶為中心的服務(wù)宗旨。

數(shù)字客服深耕精細(xì)運(yùn)營

房地產(chǎn)行業(yè)中，傳統(tǒng)客戶運(yùn)用方式常存在授權(quán)不清、工作難協(xié)調(diào)、流程制度形同虛設(shè)等問題，歸根究底是缺少一套成熟規(guī)范的運(yùn)營管控系統(tǒng)。隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，如何打通客服、營銷、工程整個(gè)數(shù)據(jù)鏈條，理順內(nèi)部流程，提升用戶滿意度，成為地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的首要問題。

疫情期間，基本數(shù)字基于某地產(chǎn)集團(tuán)的特色管理需求，以自主研發(fā)的ReCOM客戶運(yùn)營解決方案為依托，在三個(gè)月內(nèi)定制研發(fā)了一款客戶服務(wù)系統(tǒng)，助力該地產(chǎn)集團(tuán)在客戶服務(wù)及智能交付的道路上邁出了重要的一步。

ReCOM客戶運(yùn)營解決方案以客戶全生命周期觸點(diǎn)為主線，貫穿房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、地產(chǎn)銷售、房屋交付、業(yè)主入住各階段客戶運(yùn)營管理，為客戶提供完善的服務(wù)體驗(yàn)；以400服務(wù)熱線和微信公眾號及小程序?yàn)檩d體，建立與客戶溝通的橋梁與渠道，進(jìn)一步提高了客戶服務(wù)效率和客戶滿意度，為客戶提升效益、控制風(fēng)險(xiǎn)、資源協(xié)同起到了重要推動作用，在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)探索出了一套切實(shí)有效的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成功道路。

疫情對于房地產(chǎn)行業(yè)是一場大考，在地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展新時(shí)期，基本數(shù)字以創(chuàng)新的解決方案及升級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷推動著地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化升級。未來，基本數(shù)字將繼續(xù)積極探索、引領(lǐng)房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型新興業(yè)務(wù)模式。

從2012年的概念提出，到2014年IIC聯(lián)盟成立被大力推廣，到2019年被寫入《政府工作報(bào)告》，到2020年被列入“新基建”范疇，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)加速演進(jìn)，并且受惠于5G、AI、IoT、數(shù)字孿生等新技術(shù)的加持，越來越多的產(chǎn)業(yè)開始向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)延伸。

亮劍 遠(yuǎn)程運(yùn)營

2020年開局，新冠肺炎疫情肆虐華夏大地，工信部要求：運(yùn)用新一代信息技術(shù)加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)軟件等新技術(shù)的應(yīng)用，推廣無人生產(chǎn)、遠(yuǎn)程運(yùn)營、在線服務(wù)等新模式新業(yè)態(tài)。

為保障工廠在疫情期間生產(chǎn)順利、平穩(wěn)、高效運(yùn)行，基本數(shù)字緊急分析企業(yè)需求，快速積極響應(yīng)，通過對關(guān)鍵功能研發(fā)，云化部署，迅速推出工業(yè)數(shù)字智能化云服務(wù)OctoApps，通過互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘，可視化前端展示頁面，生產(chǎn)設(shè)備的管控就能遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查看設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢修的任務(wù)執(zhí)行和結(jié)果數(shù)據(jù)，讓企業(yè)建立高度靈活的、智能化、數(shù)字化、自動化管理機(jī)制，樹立行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)。

OctoApps包含PC端、M端兩大管理平臺，支持移動環(huán)境下日常操作，借助云端優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、能源分析、人員管理、項(xiàng)目管理、績效管理、質(zhì)量分析、稼動分析。

突圍 設(shè)備管理

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)掀起的是一場人與機(jī)器，機(jī)器與機(jī)器之間的智能革命，而在這個(gè)過程中，高效的設(shè)備管理是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)突圍的重要因素，也是企業(yè)生產(chǎn)工作的重中之重。企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備管理工作繁雜，既要監(jiān)測運(yùn)行，又要定時(shí)檢修，環(huán)節(jié)眾多，不能疏漏。傳統(tǒng)設(shè)備數(shù)據(jù)收集存在分散、不完整、滯后等問題，給設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修帶來不便。而新型設(shè)備容易出現(xiàn)“五高一低”的新問題，即設(shè)備采購成本高、設(shè)備能耗高、維護(hù)成本高、故障損失高、協(xié)作成本高、設(shè)備稼動率低。如何維護(hù)、保養(yǎng)好設(shè)備，減少故障率，做到設(shè)備的有效利用，并且科學(xué)的將人、設(shè)備、服務(wù)融為一體？基本數(shù)字從技術(shù)架構(gòu)上、功能特點(diǎn)上，利用技術(shù)優(yōu)勢單點(diǎn)擊破，劍指以上難點(diǎn)痛點(diǎn)。

技術(shù)架構(gòu)上，基本數(shù)字采用工業(yè)物理網(wǎng)關(guān)采集生產(chǎn)設(shè)備和儀表數(shù)據(jù)，通過LoRa、NB-IOT、4G/5G等通訊方式，將數(shù)據(jù)傳送至云端，對數(shù)據(jù)的清洗、分析、歸檔，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需的各功能模塊管理，科學(xué)的建立技術(shù)管理架構(gòu)。

功能特點(diǎn)上，通過建立設(shè)備臺賬，可以進(jìn)行數(shù)字化、可視化管理，時(shí)刻關(guān)注設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)中挖掘潛在問題；通過自由設(shè)定點(diǎn)檢周期，進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢巡檢管理，加大設(shè)備監(jiān)控力度，主動式進(jìn)行預(yù)防性維修和預(yù)測性維修通道全覆蓋；通過科學(xué)預(yù)設(shè)閉環(huán)式報(bào)修流程，歷史故障追溯，積累維修經(jīng)驗(yàn)，提供有效支持和快速應(yīng)對；對設(shè)備稼動率綜合分析，工時(shí)管理，合理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升設(shè)備稼動率，提供人員生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)精益管理；預(yù)設(shè)豐富、詳盡的各類維保計(jì)劃，幫助企業(yè)有效監(jiān)控設(shè)備，科學(xué)積累維修保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，加快故障響應(yīng)能力與解決能力，增強(qiáng)合理預(yù)估維修成本與預(yù)算能力。

除此之外，設(shè)備前端能源傳感器實(shí)時(shí)獲取電壓、電流、用水量等能源信息，通過有線、無線等通信傳輸方式至能源管理云服務(wù)平臺，通過對工廠設(shè)備實(shí)時(shí)能耗的對比分析，預(yù)防性的維護(hù)設(shè)備，保障生產(chǎn)的正常進(jìn)行。同時(shí)，為企業(yè)客觀評價(jià)各部門及設(shè)備的能耗現(xiàn)狀，為能耗優(yōu)化改進(jìn)能源方案，降本增效提供數(shù)據(jù)決策。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)常被稱為產(chǎn)業(yè)場景的數(shù)字化。脫離了應(yīng)用場景的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只能停留在理論層面，沒有任何價(jià)值。中國是聯(lián)合國認(rèn)證的唯一擁有所有工業(yè)門類的國家，每一類工業(yè)品就意味有相應(yīng)的生產(chǎn)場景的產(chǎn)生，基本數(shù)字發(fā)力疫情之下企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，只是工業(yè)應(yīng)用的一個(gè)場景。未來，基本數(shù)字將繼續(xù)以更多的場景作為切入，以技術(shù)作為驅(qū)動，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展，賦能行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速工業(yè)4.0變革，創(chuàng)造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值。

疫情發(fā)生以來，中國電子基本數(shù)字積極發(fā)揮自身所長，以科技之力助力疫情防控工作，在“三新”——新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品 領(lǐng)域不斷探索，全力支持各行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定開展，為行業(yè)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航，在疫情之下轉(zhuǎn)危為機(jī)。

新產(chǎn)品——推動數(shù)字化升級

AI智能助理機(jī)器人

助力數(shù)字化智能升級

3月2日，基本數(shù)字為全球某主要交易所全新打造的智能助理正式發(fā)布并成功上線。該智能助理是一款A(yù)I驅(qū)動的聊天機(jī)器人，致力幫助客戶面向從業(yè)者、市場監(jiān)管人員等業(yè)界專業(yè)人士提供服務(wù)和支持，釋放人力投入、提升運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級。產(chǎn)品基于Azure云平臺，采用微軟Direct Line、語言理解、QnAMaker等技術(shù)，涵蓋了查詢與應(yīng)答、管理儀表板、預(yù)約概覽、情感分析、對話等功能，通過24 小時(shí)的不間斷服務(wù)，全方位提升用戶體驗(yàn)。

園區(qū)防疫綜合解決方案

數(shù)字化防疫助手

為助力園區(qū)在疫情防控期的復(fù)工安排和疫情防控“兩手抓”，作為中國電子旗下以信息技術(shù)創(chuàng)新見長的成員企業(yè)，基本數(shù)字發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，快速研發(fā)上線了集園區(qū)的數(shù)字化人員管理、疫情管控、數(shù)字化安保等功能于一體的智能化、平臺化、產(chǎn)品化“園區(qū)防疫綜合解決方案”，其中包含“園釘通”、“園易通”兩大核心產(chǎn)品，用科技力量助力疫情防控工作?；緮?shù)字“園區(qū)防疫綜合解決方案”還適用于市/區(qū)/園/小區(qū)、企業(yè)、商超等應(yīng)用場景，可針對定制功能需求完成快速開發(fā)上線部署，和全方位的運(yùn)營維護(hù)支持。目前，基本數(shù)字“園區(qū)防疫綜合解決方案”已應(yīng)用于上海徐匯區(qū)天華信息科技園、上海閔行區(qū)紫竹高新區(qū)等若干大型園區(qū)，為數(shù)千家企業(yè)的員工進(jìn)出管理提供支持。

 

 

 新模式——助力快捷遠(yuǎn)程辦公

遠(yuǎn)程辦公測試服務(wù)解決方案

實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公一站式服務(wù)

基本數(shù)字金融遠(yuǎn)程辦公測試服務(wù)解決方案可提供包括遠(yuǎn)程安全接入、測試質(zhì)量工具平臺、遠(yuǎn)程辦公測試服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公測試人員管理在內(nèi)的全方位服務(wù)，具有安全可靠、方便管理和快速部署等特點(diǎn)。該服務(wù)基于基本數(shù)字金融自主研發(fā)的測試管理平臺，采用當(dāng)前安全可靠的加密技術(shù)，幫助測試人員遠(yuǎn)程登錄到客戶內(nèi)網(wǎng)測試環(huán)境，并通過測試管理平臺及性能測試管理平臺實(shí)現(xiàn)任務(wù)的分配、領(lǐng)取。平臺提供多種測試工具幫助測試人員完成任務(wù)，同時(shí)提供任務(wù)結(jié)果登記、查詢工作進(jìn)展、確定工作量等統(tǒng)計(jì)服務(wù)。安裝部署只需3-5個(gè)工作日即可完成，配置簡便，真正實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公一站式服務(wù)。

遠(yuǎn)程辦公測試服務(wù)解決方案示意圖

遠(yuǎn)程辦公測試服務(wù)實(shí)施步驟

科技防疫 | （復(fù)）工欲善其事，必先利其器

遠(yuǎn)程智能雙錄系統(tǒng)

AI緩解保險(xiǎn)雙錄壓力

疫情期間，銷售人員與客戶面對面溝通受限，無法實(shí)施現(xiàn)場雙錄，加大了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售難度?；緮?shù)字金融遠(yuǎn)程智能雙錄系統(tǒng)以AI為基礎(chǔ)，結(jié)合音視頻通話、屏幕共享、音視頻質(zhì)檢等技術(shù)，在保證雙錄過程完整、嚴(yán)謹(jǐn)、合規(guī)的同時(shí)，讓銷售人員能夠“足不出戶，完成雙錄”，大大緩解疫情期間保險(xiǎn)公司銷售人員的雙錄壓力。

該系統(tǒng)支持人工、語音、遠(yuǎn)程等多種雙錄場景。同時(shí)，利用音視頻通話、人臉識別、OCR識別、同框人數(shù)檢測、屏幕共享等技術(shù)，在落實(shí)“雙錄”的過程中，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程的反欺詐，并可為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供具備司法效力的交易證據(jù)留存，從而降低公司在質(zhì)檢工作方面投入的人力資源，提升效率并有效防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)敏捷、高效的雙錄質(zhì)檢，以滿足管理機(jī)構(gòu)對金融業(yè)務(wù)日益嚴(yán)格的監(jiān)管需求。

科技防疫 | 想要足不出戶就能簽單？用TA

車險(xiǎn)智能理賠系統(tǒng)

推進(jìn)保險(xiǎn)理賠智能化發(fā)展

基本數(shù)字金融車險(xiǎn)智能理賠系統(tǒng)全面覆蓋車險(xiǎn)查定理賠工作，助力車險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化、便捷化理賠服務(wù)，使查勘處理時(shí)間節(jié)約0.7小時(shí)，案件結(jié)案時(shí)長平均節(jié)省0.63天。該系統(tǒng)具備AI定損、視頻查勘定損兩大核心功能，并通過有效引入OCR識別技術(shù)，使繁瑣的證件錄入更加簡潔高效。AI定損功能支持邊拍照邊識別，拍照完成后立刻定損，大大加快定損時(shí)間，杜絕人為因素導(dǎo)致的定損價(jià)格誤差?，F(xiàn)場查勘員可通過自助查勘功能錄入相關(guān)資料、自主拍照上傳，遇到問題時(shí)可通過視頻連線與后臺人員進(jìn)行溝通，協(xié)助后臺服務(wù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程查勘、定損，從而節(jié)省人工成本。自助查勘功能不僅可以幫助查勘員現(xiàn)場查勘定損，用戶也可以通過該功能自助查勘，方便案件處理。

 

 

科技防疫 | 車險(xiǎn)理賠，唯快不破！

新業(yè)態(tài)——創(chuàng)新解決企業(yè)居家難題

居家客服解決方案

助力銀行客服中心實(shí)現(xiàn)居家座席

基本數(shù)字金融居家客服解決方案旨在助力銀行客服中心實(shí)現(xiàn)居家座席，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)確及時(shí)，解決疫情期間客服人員居家坐席的難點(diǎn)，可提供多種客服系統(tǒng)整體的接入、業(yè)務(wù)處理、客服運(yùn)營管理、信息安全控制等全方位的服務(wù)。該方案具有良好的針對性，部署便捷。同時(shí)，嚴(yán)格保障客戶信息安全，可實(shí)現(xiàn)客戶信息和行內(nèi)信息的脫敏、防止拍照、截圖等，通過權(quán)限控制查詢與受理業(yè)務(wù)，有效地解決銀行內(nèi)部生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和公網(wǎng)聯(lián)通的問題，保障銀行系統(tǒng)及銀行內(nèi)部文件的安全。此外，該方案擁有配套的知識庫、工單、培訓(xùn)、質(zhì)檢、排班、監(jiān)控等應(yīng)用，扎實(shí)保障運(yùn)營管理服務(wù)質(zhì)量。

主動承擔(dān)責(zé)任、匯聚強(qiáng)大力量

中國電子基本數(shù)字將繼續(xù)以技術(shù)優(yōu)勢助力戰(zhàn)疫

創(chuàng)新運(yùn)用新一代信息技術(shù)手段

解決各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題

為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動能