陜西基本數字行政智腦機器人是將傳統(tǒng)人工服務與智能服務相結合，利用智能機器人、智能語音轉寫、智能語義解析、智能語音合成等技術，整合政府各職能部門的政策法規(guī)、辦事指南等信息數據，打通部門間的服務通道，向市民提供基于微信公眾號、網頁、以及實體機器人的多渠道智能服務解決方案。

行政智腦機器人可基于事務受理中心業(yè)務情況為用戶提供智能咨詢、查詢、引導、預審及政務辦理等服務。

陜西基本數字行政智腦機器人可為客戶提供以下服務：

• 服務到線上、服務進社區(qū)，讓數據為民眾跑腿

100%政務事項網上查詢，80%政務服務網上辦理。

• 智能咨詢、遠程互動，民眾的智能服務管家

具備187項政務事項知識庫，實現(xiàn)微信、實體機器人、WEB、APP、社區(qū)終端全渠道支持。

• 工作人員的專屬助理

連接業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)務細則及流程自動推送、智能提醒。

陜西基本數字行政智腦機器人，提高了人員辦理業(yè)務的效率，提升了精準化的服務水平，真正實現(xiàn)“一專多能，全崗都通“的機制，在一定程度上大大提高了百姓的滿意度，真正實現(xiàn)讓居民“少跑腿”“一次上門”的宗旨。